1. Liefergebiet
Die angebotenen Waren werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet.
Die Zustellung umfasst die deutschen Bundesländer im Rahmen der verfügbaren Versandgebiete der jeweiligen Logistikdienstleister.
Für einzelne Regionen können Lieferbeschränkungen bestehen. Bei Fragen zur Zustellbarkeit einer Adresse können die angegebenen Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.
Versandursprung: USA
2. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden in den laufenden Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bei Möbeln mit erhöhtem Lager-, Verpackungs- oder Transportaufwand kann eine längere Vorbereitungszeit erforderlich sein.
3. Lieferzeit
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 14 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter:
Lagerverfügbarkeit
Transportabläufe
Wetterbedingungen
Feiertage
Zollverfahren
Ereignisse außerhalb des regulären Transportablaufs
4. Hinweise zu Möbeln und Sperrgut
Einzelne Möbelstücke werden aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Beschaffenheit gesondert transportiert.
Hierbei können folgende Besonderheiten auftreten:
Lieferung in mehreren Paketen oder Teilsendungen
Abweichende Zustellzeiten einzelner Sendungsteile
Erweiterte Transport- und Zustellzeiten
Für eine erfolgreiche Zustellung sollten Zugangsmöglichkeiten zum Lieferort vorhanden sein.
Hierzu zählen insbesondere:
Ausreichende Durchgangsbreiten
Geeignete Treppenhäuser oder Aufzüge
Erreichbarkeit der Lieferadresse
Möglichkeit zur Warenannahme
Zusätzliche Kosten, die aufgrund örtlicher Gegebenheiten oder fehlender Zustellmöglichkeiten entstehen, können dem Besteller zugeordnet werden.
5. Preise, Einfuhrabgaben und Versandkosten
Für Bestellungen gilt das Versandmodell DDP (Delivered Duty Paid).
Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Checkout angegebenen Einfuhr- und Abfertigungskosten.
Versandkosten:
Bestellwert ab 144,20 EUR: Versandkosten 0,00 EUR
Bestellwert unter 144,20 EUR: Versandkosten 8,04 EUR
Maßgeblich sind die Beträge, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Versandursprung: USA
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung werden verfügbare Versandinformationen bereitgestellt.
Hierzu können gehören:
Versandbestätigung
Sendungsverfolgungsnummer
Rechnungsunterlagen in elektronischer Form
Aktualisierungen innerhalb internationaler Transportnetzwerke können zeitversetzt erfolgen.
7. Fehlgeschlagene Zustellung
Eine Zustellung kann unter anderem aus folgenden Gründen nicht durchgeführt werden:
Unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse
Falsche Kontaktdaten
Erfolgloser Zustellversuch
Fehlender Zugang zum Lieferort
Hierdurch entstehende Kosten können insbesondere umfassen:
Erneute Zustellung
Lagerung der Sendung
Rücktransport der Ware
8. Prüfung bei Warenannahme
Nach Erhalt der Lieferung empfiehlt sich eine Überprüfung der Sendung auf erkennbare Auffälligkeiten.
Hierzu gehören insbesondere:
Beschädigungen der Verpackung
Abweichungen bei der Anzahl der gelieferten Artikel
Sichtbare Transportschäden
Festgestellte Abweichungen sollten dokumentiert und zeitnah gemeldet werden.
9. Beschädigungen während des Transports
Bei Schäden, die während des Transports entstanden sind, können folgende Informationen zur Prüfung eingereicht werden:
Bestellnummer
Fotos der Außenverpackung
Fotos der betroffenen Ware
Beschreibung des festgestellten Schadens
Abhängig vom jeweiligen Sachverhalt können Nachlieferung, Austausch oder eine Erstattung gemäß den geltenden Regelungen geprüft werden.
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Verzögerungen im Versand- oder Lieferprozess können durch Umstände entstehen, die außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Parteien liegen.
Hierzu zählen insbesondere:
Naturereignisse
Kriegerische Auseinandersetzungen
Epidemien oder Pandemien
Änderungen zollrechtlicher Vorgaben
Störungen logistischer Netzwerke
Arbeitskämpfe
Behördliche Maßnahmen
Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Fragen zu Versand, Zustellung oder Sendungsverfolgung können über folgende Kontaktdaten übermittelt werden:
Adresse: 138A Nc Highway 305, Windsor, NC, 27983, USA
E-Mail: reply@zanberion.com
Telefon: +1 (315) 240-9068
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
