Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Die angebotenen Waren werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet.

Die Zustellung umfasst die deutschen Bundesländer im Rahmen der verfügbaren Versandgebiete der jeweiligen Logistikdienstleister.

Für einzelne Regionen können Lieferbeschränkungen bestehen. Bei Fragen zur Zustellbarkeit einer Adresse können die angegebenen Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.

Versandursprung: USA

2. Bearbeitung von Bestellungen

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden in den laufenden Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Bei Möbeln mit erhöhtem Lager-, Verpackungs- oder Transportaufwand kann eine längere Vorbereitungszeit erforderlich sein.

3. Lieferzeit

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 14 Werktage.

Die tatsächliche Zustellung hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter:

• Lagerverfügbarkeit

• Transportabläufe

• Wetterbedingungen

• Feiertage

• Zollverfahren

• Ereignisse außerhalb des regulären Transportablaufs

4. Hinweise zu Möbeln und Sperrgut

Einzelne Möbelstücke werden aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Beschaffenheit gesondert transportiert.

Hierbei können folgende Besonderheiten auftreten:

• Lieferung in mehreren Paketen oder Teilsendungen

• Abweichende Zustellzeiten einzelner Sendungsteile

• Erweiterte Transport- und Zustellzeiten

Für eine erfolgreiche Zustellung sollten Zugangsmöglichkeiten zum Lieferort vorhanden sein.

Hierzu zählen insbesondere:

• Ausreichende Durchgangsbreiten

• Geeignete Treppenhäuser oder Aufzüge

• Erreichbarkeit der Lieferadresse

• Möglichkeit zur Warenannahme

Zusätzliche Kosten, die aufgrund örtlicher Gegebenheiten oder fehlender Zustellmöglichkeiten entstehen, können dem Besteller zugeordnet werden.

5. Preise, Einfuhrabgaben und Versandkosten

Für Bestellungen gilt das Versandmodell DDP (Delivered Duty Paid).

Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Checkout angegebenen Einfuhr- und Abfertigungskosten.

Versandkosten:

• Bestellwert ab 144,20 EUR: Versandkosten 0,00 EUR

• Bestellwert unter 144,20 EUR: Versandkosten 8,04 EUR

Maßgeblich sind die Beträge, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Versandursprung: USA

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung werden verfügbare Versandinformationen bereitgestellt.

Hierzu können gehören:

• Versandbestätigung

• Sendungsverfolgungsnummer

• Rechnungsunterlagen in elektronischer Form

Aktualisierungen innerhalb internationaler Transportnetzwerke können zeitversetzt erfolgen.

7. Fehlgeschlagene Zustellung

Eine Zustellung kann unter anderem aus folgenden Gründen nicht durchgeführt werden:

• Unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse

• Falsche Kontaktdaten

• Erfolgloser Zustellversuch

• Fehlender Zugang zum Lieferort

Hierdurch entstehende Kosten können insbesondere umfassen:

• Erneute Zustellung

• Lagerung der Sendung

• Rücktransport der Ware

8. Prüfung bei Warenannahme

Nach Erhalt der Lieferung empfiehlt sich eine Überprüfung der Sendung auf erkennbare Auffälligkeiten.

Hierzu gehören insbesondere:

• Beschädigungen der Verpackung

• Abweichungen bei der Anzahl der gelieferten Artikel

• Sichtbare Transportschäden

Festgestellte Abweichungen sollten dokumentiert und zeitnah gemeldet werden.

9. Beschädigungen während des Transports

Bei Schäden, die während des Transports entstanden sind, können folgende Informationen zur Prüfung eingereicht werden:

• Bestellnummer

• Fotos der Außenverpackung

• Fotos der betroffenen Ware

• Beschreibung des festgestellten Schadens

Abhängig vom jeweiligen Sachverhalt können Nachlieferung, Austausch oder eine Erstattung gemäß den geltenden Regelungen geprüft werden.

10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs

Verzögerungen im Versand- oder Lieferprozess können durch Umstände entstehen, die außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Parteien liegen.

Hierzu zählen insbesondere:

• Naturereignisse

• Kriegerische Auseinandersetzungen

• Epidemien oder Pandemien

• Änderungen zollrechtlicher Vorgaben

• Störungen logistischer Netzwerke

• Arbeitskämpfe

• Behördliche Maßnahmen

Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

11. Kontakt

Fragen zu Versand, Zustellung oder Sendungsverfolgung können über folgende Kontaktdaten übermittelt werden:

Adresse: 138A Nc Highway 305, Windsor, NC, 27983, USA

E-Mail: reply@zanberion.com

Telefon: +1 (315) 240-9068

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)